[뉴스엔뷰] KB국민은행은 직장인 밀집 지역에 위치한 서울 영업점 5곳을 '점심시간 집중근무제' 지점으로 시범 운영한다.
'점심시간 집중근무제'는 점심시간에 지점을 방문하는 고객의 신속하고 원활한 업무 처리를 위해 정오부터 오후 1시까지 개인 창구 전 직원이 근무하는 제도다.
시범 운영하는 5개 지점은 강남역종합금융센터, 교대역지점, 증권타운지점, 서소문지점, 가락동지점이다.
KB국민은행은 점심시간 은행 영업점 이용이 불편하고 혼잡하다는 고객 의견을 청취해 도입하게 됐다.
5개 지점은 점심시간에도 전 직원이 고객을 맞이하며, 점심시간 전과 후에 방문하는 고객의 불편함도 최소화하기 위해 창구 근무 직원을 추가로 배치했다.
이밖에도 KB국민은행은 고객 편의성을 높이고자 기존 오후 4시까지였던 영업점 운영시간을 저녁 6시까지 연장 운영하는 형태의 특화 영업점 '9To6 뱅크'를 운영하고 있다.
또한 디지털 금융의 발달에 따라 사회적으로 소외되고 있는 고령층 고객을 위한 특화 영업점 'KB 시니어 라운지'도 운영하는 등 대면 채널 은행 영업의 새로운 패러다임을 만들어 나가고 있다.
관련기사
- KB국민은행, 응원 메시지 전하는 '장병소원성취 프로젝트' 시상
- KB국민은행, 서울대학교와 '교류·협력' 업무협약 체결
- KB국민은행, 지출 패턴 찾아주는 'My 현금흐름' 서비스 50만명 돌파
- KB국민은행, 금융윤리·자금세탁방지 교육체계 구축
- KB국민은행, 저소득 가정 환아 1억 후원
- KB리브모바일, 아이폰15 구매 고객 할인·경품 이벤트
- KB국민은행, 청년 IT인재 'KB IT's Your Life' 수료식
- KB국민은행, SK그룹과 ESG우수 협력사 공동 발굴 및 금융 지원
- KB국민은행, '잡(Job)BTI' 출시 기념 이벤트
- KB국민은행, 국세청 안내문 모바일 서비스 제공
- KB국민은행, 소방산업공제조합과 '동반성장 협약' 체결
- KB국민은행, 인천공항 영업점·환전소 영업 개시
- KB국민은행, 한국증권금융과 '상생 위한 동반성장협약' 체결
- KB국민은행, 명절 맞아 지역상인 및 소외이웃과의 상생 실천
- KB국민은행, 디폴트옵션 상품 중 1년 수익률 1위
- KB국민은행, 일임형ISA 만기연장 고객 이벤트 실시
- KB Liiv M, 이용자 보호업무 평가서 '우수' 등급 획득
- KB스타뱅킹, 내달 21일까지 '환율우대 100% 제공' 이벤트
조수현 기자
newsnv@daum.net