[뉴스엔뷰] 지난 3일 모바일 금융서비스 ‘토스’에서 고객이 사용하지 않은 부정결제가 발생 938만원이 결제되는 사건이 발생했다.

9일 토스를 운영하는 (주)비바리퍼블리카(대표: 이승건)에 따르면 지난 3일 2개의 게임회사를 비롯 온라인 가맹점 3곳에서 토스 고객 8명 명의로 부정 결제가 이뤄졌다.

토스 측은 고객 본인이 아닌 제3자가 인적사항과 비밀번호 등을 이용해 웹 결제를 한 것으로 파악하고 4일 고객들에게 938만원 전액 환불 조치했다.

토스는 “사건 당일 고객 4명이 고객센터로 자신이 결제하지 않은 결제 건이 있었다는 민원을 접수하고 문제가 발생한 사용자 계정을 즉시 차단하고 또 추가 4명에 대한 부정 결제 건을 확인해 고객에게 통지했다”고 설명했다.

약 1700만 명이 가입한 토스의 웹 결제 방식은 실물 거래 기반 가맹점 등 일부 가맹점에 적용된 방식으로 사용자의 개인 정보와 비밀번호 아라비아 숫자 4자리와 알파벳 1자리 등 5개의 암호를 입력해야 결제가 가능한 구조라는 게 회사 측 설명이다.

토스는 문제가 생긴 웹 결제 가맹점에 대한 점검과 대응을 진행할 예정이다. 또한 수사기관의 수사에 적극 협조할 방침이다.

토스 관계자는 “현재 경찰에서 수사가 진행 중이며 수사 결과에 따라 누가 어떤 방법으로 도용했는지가 밝혀질 것”이라고 말했다.