DB손해보험, 실시간 사고현장 출동안내 'DB-S 시스템' 도입

[뉴스엔뷰] DB손해보험은 도착시간을 실시간으로 안내하는 시스템(DB-S 시스템)을 시작했다.

'DB-S 시스템'은 사고 현장에 출동하는 출동요원의 위치 이동 정보를 실시간으로 알려주는 서비스이다.

기존의 고객들은 교통사고나 기타 긴급상황이 발생해 보험회사 직원의 출동을 요청했을 때 출동 요원이 어느 경로로 언제 도착할지 확인할 수 없었다.

'DB-S 시스템'은 긴급상황에 처한 고객에게 이동경로와 현장출동 위치조회 URL 웹페이지를 전송, 출동 요원이 도착 예상시간을 알려준다.

DB손해보험은 고객에게 실시간 정보를 제공해 긴급상황에 놓인 이들의 불안감을 줄이고 사고처리의 효율성을 높일 것으로 기대하고 있다.

또 사고 장소 인근의 우수협력정비업체 정보를 추천해 고객이 안심하고 수리할 수 있도록 지원하는 서비스도 개발해 제공할 예정이다.