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19일 오후 서울 종로구에 위치한 한 은행 입구에 ‘2013년도 금감원 민원발생평가 결과 5등급(불량)’이라고 적힌 안내문이 게시돼 있다.

금융감독원은 전국 85개 금융사에 대한 민원 발생 평가 결과, 최하등급인 5등급을 받은 17개 금융사 지점 3천여 곳에 관련 안내문을 붙이도록 지시했다.

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